Hướng Dẫn Sử Dụng Thiết Bị & Tiện Ích

Chúng tôi mong muốn giúp bạn tận hưởng kỳ nghỉ một cách trọn vẹn và dễ dàng nhất như đang ở chính căn hộ của bạn. Dưới đây là một số hướng dẫn ngắn gọn để bạn sử dụng các thiết bị trong phòng hiệu quả, thoải mái.

Welcome to Phu Quoc, Hayha

1. Quy trình Nhận phòng (Check-in) & Thanh toán

Địa điểm văn phòng: Tọa lạc tại trung tâm khu Hillside Residences, ngay phía sau các tòa tháp Hill Towers (giữa tòa H3 và H4).
Hỗ trợ tại quầy: Đội ngũ lễ tân sẽ trực tiếp hỗ trợ khách thực hiện các thủ tục giấy tờ.
Hình thức thanh toán: Chấp nhận đa dạng phương thức bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.
Phí giao dịch thẻ: Lưu ý có khoản phí ngân hàng 3% áp dụng cho các giao dịch quẹt thẻ.

Tiền đặt cọc (Deposit): Khách cần gửi lại 1.000.000 VNĐ khi nhận phòng để đảm bảo tài sản. Khoản tiền này được hoàn lại 100% khi trả phòng nếu không có hư hại.

3. Hướng dẫn Vận hành Căn hộ

Điều hòa không khí: Sử dụng hệ thống máy lạnh âm trần, điều chỉnh thông qua bảng điều khiển gắn cố định trên tường.
Hệ thống nước nóng: Công tắc bật/tắt bình nước nóng được lắp đặt ngay phía bên ngoài cửa phòng tắm.
Sử dụng bếp nấu: * Sử dụng bếp từ cảm ứng (induction cooktop).
- Thao tác: Đặt nồi lên vùng nấu -> Nhấn nút nguồn -> Chọn vùng nấu tương ứng -> Điều chỉnh mức nhiệt.

Thiết bị gia dụng có sẵn: Căn hộ được trang bị sẵn máy hút mùi, lò vi sóng và tủ lạnh.

2. Hệ thống Thẻ từ & Tiện ích Tòa nhà

Số lượng thẻ: Khách nhận được số lượng bộ thẻ tương ứng với loại căn hộ đã đặt.
Phân loại chức năng thẻ: Mỗi bộ gồm 2 thẻ có màu sắc khác biệt để tránh nhầm lẫn:
- Thẻ Đỏ: Dành riêng cho việc sử dụng thang máy và truy cập các khu vực tiện ích chung.
- Thẻ Đen: Dùng để mở khóa cửa căn hộ.
Tiện ích chung: Bao gồm bể bơi vô cực trên tầng thượng (rooftop pool), phòng tập gym và câu lạc bộ trẻ em (kids club).

Lưu ý vị trí: Mỗi tòa tháp sẽ có các tiện ích đặt tại những tầng khác nhau; khách cần kiểm tra bảng chỉ dẫn tại tòa nhà để biết vị trí cụ thể.

4. Dịch vụ Khách hàng & Hỗ trợ (Guest Services)

Vệ sinh phòng 2 ngày 1 lần (Free): Bao gồm dọn giường, thay khăn tắm mới và bổ sung các vật dụng tiêu hao (amenities).
Dọn dẹp chuyên sâu: Có cung cấp dịch vụ tổng vệ sinh (deep cleaning) nếu khách có nhu cầu và có tính phí thêm.
Giặt là: Trong phòng có sẵn máy giặt.
Tiện nghi bổ sung: Bàn là hơi nước (steam iron) sẽ được cung cấp miễn phí nếu khách yêu cầu (tùy vào tình trạng sẵn có).
Quà chào mừng: Tùy theo hạng phòng và tình trạng sẵn có, khách sẽ nhận được quà chào mừng đặt trên bàn.

Tra cứu thông tin: Quét mã QR dán trên bảng Wi-Fi trong phòng để biết thêm thông tin về căn hộ và các điểm tham quan tại Sunset Town.

5. Quy trình Trả phòng (Check-out) & Sự cố

Thông báo trước: Khách cần báo trước thời gian trả phòng để nhân viên sắp xếp kiểm tra phòng kịp thời.
Thời gian kiểm phòng: Quy trình kiểm tra hiện trạng phòng mất khoảng 15 phút.